01
Excluir pela tela de Conta (recomendado)
A forma mais rápida de excluir sua conta do Duvano (Android e, quando disponível, iOS) é diretamente dentro do aplicativo.
- Abra o Duvano e entre com sua conta Google, se ainda não estiver logado.
- Toque no ícone de pessoa na Biblioteca para abrir a tela Conta.
- Toque em Excluir conta.
- Digite seu e-mail para confirmar — essa etapa existe para evitar exclusão acidental.
- Confirme. A exclusão é imediata e definitiva.
02
Solicitar exclusão sem o aplicativo instalado
Se você desinstalou o Duvano ou não tem acesso ao aparelho onde estava logado, envie um e-mail solicitando a exclusão da sua conta, usando o mesmo e-mail com que você fazia login (Google Sign-In):
Solicitação de exclusão de conta e dados — Duvano:
Confirmamos sua identidade pelo e-mail associado à conta e processamos a exclusão em até 15 dias corridos.
03
O que é excluído e o que é mantido
Ao excluir sua conta, apagamos permanentemente:
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Perfil (nome, e-mail, foto do Google) | Excluído permanentemente |
| Cômodos, fotos enviadas e composições geradas | Excluídos permanentemente, incluindo os arquivos no armazenamento |
| Preferências salvas e histórico de uso | Excluídos permanentemente |
| Registros técnicos agregados e anônimos (ex.: contagem de erros) | Mantidos — não identificam você individualmente |
Sem período de retenção adicional
Não existe um "modo desativado" nem cópia de segurança guardada além do prazo de exclusão — depois de confirmada, a exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.
04
Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre este processo, veja também a Política de Privacidade do Duvano ou escreva para levcapp@gmail.com.